服务“三农”的最终目标就是为农民服务。作为农资人,在销售推广甚至是地推扫村工作中,面对不同类型的农民群体时,该如何应对他们的诉求?又该如何将其纳入到我们的服务中呢?
我们来深入分析一下不同类型的农民:
1.忠诚客户,接受新技术的行家里手
星级指数★★★★★
这类群体是我们服务的重点对象,他们是我们对外宣传推广的先锋队,起到试验示范、观摩以及组织等作用。由于他们接纳新技术以及拥有丰富的种植管理经验,必将成为当地区域的带头人。我们必须为这样的客户提供更多的学习、试验机会,帮助他们更好地发展。
2.陌生客户,附近村里的种植高手
星级指数★★★★☆
关注种植就需要新技术,我们通过新产品的技术讲解、试验示范以及第1类客户的推荐、带动,迅速打开这部分农户的突破口,并且让他们尽快转粉,步入第1类客户群体中,成为我们的忠实客户,因为他们更在乎种植所带来的效益。
3.忠诚客户,思想落后不愿尝试的农户
星级指数★★★★
这些客户前怕狼后怕虎,担心尝试带来苦果,不敢做第一个吃螃蟹的人。这些人通过第1、2类群体的带动,看到实实在在的效益后,有希望步入第1类客户群体。
4.陌生客户,自以为是的伪行家
星级指数★★★★
这类群体有一定的种植经验和技巧,但往往思想顽固,向他们推广新产品、新技术非常难。我们只有多实验示范、多观摩,让他们感受到新产品、新技术带来的好处,这类人大部分也能迅速转粉,一部分人还能迅速步入第1类群体。
5.熟识客户,贪图便宜的农户
星级指数★★★☆
贪图小便宜的农户在农村中比较常见,也让那些走街串巷的“忽悠团”屡屡得逞。如今,这类农户可能因受骗太多,在新产品、新技术送上门时,都不敢接受。基于相识,工作相对还能继续开展,接受程度就要大打折扣了。即使有试验示范,他们仍会半信半疑,即使接受了,还是会疑神疑鬼,这山看着那山高,让人哭笑不得。
6.熟识客户,在乎人情买卖的农户
星级指数★★★
此类群体谈不得忠诚度,如同墙上草,一吹随风倒。无怪乎今天用他的产品,明天用你的产品。全是关系户,不在乎自身利益,有时候明知道自己错了却还不及时止损。
7.思想极度顽固、拒绝创新的农户
星级指数★★
农村确实存在这样一部分人,种地为生,坚决不用好东西,艰苦朴素,省吃俭用。不能说他们不食人间烟火,而是我们没有任何方法与技巧能打动他们,只能任其自由发展。
通过上述分析,我们对这几类农民有了一定了解,那么我们到底该如何去做呢?
(1)第1、2类群体更关注种植作物产生的效益,无需物质刺激,可以在技术学习、精神奖励等方面给予鼓励,有规模的示范和物质促进更能带动他们的积极性。这两类人带来的不仅仅是销售利润,还有销售信心、乐趣以及更广阔的市场。
(2)第3、4类群体需要第1、2类人的带动或者自身进行大量的工作。适当通过物质刺激能降低推广难度,但是同第1、2类人一样,他们也非常在乎使用这些新产品、新技术所带来的效益。亲眼看到、亲身体会能使更多的人快速转入第1类客户。
(3)第5、6类群体需要采取顺其自然的方式。当各公司有推广活动或者销售政策时,可适当引导,并配备小礼品予以刺激。有前4类人的带动作用,或许有一定发展,但期望值不要过高。
(4)我们应该主抓前4类客户,这样就能把握无限市场。通过试验示范、对比、测产、观摩会和培训等形式,有效地将他们串联,努力形成一个有机整体,并想方设法让他们带动第5、6类客户。
另外,我们不仅要给广大农民提供农资产品的供、产支持,还要辅以农机服务以及农产品的销售服务,那么就会有越来越多的人成为我们的忠诚客户。