编者语：AgroPages世界农化网近期采访了印度领先的合同研究机构JRF Global的全球总监Sameer G. Navalgund博士。Navalgund博士与AgroPages讨论了他们公司的历史，服务和优势，以及他对CRO行业发展现状和趋势的看法。

Navalgund 博士拥有广泛的科学背景，在与制药相关的众多领域拥有超过20 年的从业经验，他在多学科职能方面承担着不同的职责，并拥有领导业务和组织的技能、经验和知识。在他职业生涯的早期，他曾在International Specialty Products 公司和美国药典委员会的印度业务单元担任主要领导职务。Navalgund 博士获得了分析化学博士学位、有机化学硕士学位、孟买大学人力资源开发MBA 学位，并接受了来自印度加尔各答管理学院的战略管理教育。

 

您能向我们的读者介绍一下公司的历史和您今天的业务概况吗？请总结一下JRF的全球发展情况，尤其是在核心市场？

 

JRF Global成立于1977年，宗旨在于为农民和农药公司服务。从那以后，它一直致力于支持农化学工业的发展。它以在研发领域提供优质服务为愿景且不断蜕变。1987年，它第一次获得NCTCF部门（今天的印度政府科学技术部（DST））的认证。在此期间，它不断发展成为一个客户覆盖全球范围，且专注于业务服务的全球性的组织。目前，它以专注、奉献、专业和优质的服务成为领先的服务提供商。JRF出具的专业报告被全球的法规部门所接受，其科学工作者为供应商和监管者提供报告的出具、查询与支持。 JRF的服务包括多个领域，如毒理学、生态毒理学、理化性质、环境行为和残留等。如今，JRF Global正在为农化领域的各类客户提供服务。

 

您能简单介绍一下这个团队的背景吗？

 

JRF的全球团队规模约为300多人。其中的主要部分是涉及毒理学、化学和生物学等领域的科学人员。我们的专业科学团队完美地融合了来自知名大学的博士、硕士和学士科研工作者。一些专业性强的部门还包括全球知名大学的博士后。随着JRF与各知名机构和大学的深入联系的发展，也为我们提供了新人才的引进的便利。JRF是一个专注和积极的团队，我们相信坚持持续的学习，来获得自身技能的不断提高。我们团队还融合了MBA学位的专家，他们为JRF在全球业务中的沟通交流提供专业的见解，从而确保向赞助商提供最高质量的服务。

 

您能描述一下合同研究组织（CRO）行业的现状和一些趋势吗？您认为合同服务行业的最大挑战是什么？

 

在过去的几年里，合同研究组织（CRO）行业经历了许多与并购相关的活动。历史上，CRO市场是分散的，但与日俱增的并购引发了一些联合。预计该趋势仍将持续一段时间。此外，农药公司也进行了联合并购。这也对CRO行业产生了一些特殊影响。

 

目前未知或可变成分、复杂反应产物和生物材料（UVCB）仍然是CRO行业所面临的特殊挑战。随着农业对一个新有效的成分的需求继续增长，农药工业将继续向CRO工业提出这些挑战。团队需要探索新的技术和思维过程来应对当前挑战。这需要更紧密的三方合作，如农药公司、CRO和法规监管机构。深入对三方需求的了解将有助于问题的解决。在JRF，专注和科学驱动的团队一如既往地奋斗于承担和解决该基于监管机构提出的挑战。支持并帮助客户解决问题能给我们的团队带来极佳的自豪感和自我满足。

 

JRF是否有区别于其他公司的特色服务？为什么农药公司会选择与JRF Global合作？

 

在我看来，JRF Global提供的所有服务对每一位客户都是不一样的。当涉及到客户是农化公司时，我将在以下方面进行大致分类：

 

科学的人力资源、技术诀窍、经验和培训：我们的团队是由博士科学家领导，根据农药公司提交的需求提供指导。JRF的科学团队在进行化学特性和临床前研究方面具有多年的经验，专门致力于提供证明化合物安全性的数据，以确保监管机构认可。我们的高水平团队通过积极参加各种会议、研讨会和培训计划，以实现和保证对行业最新进展的关注。我们许多有价值的客户已经通过使用JRF的报告通过全球的监管机构审批并获得产品登记。

 

完善的实验室基础设施：我们相信拥有最先进的工业实验室基础设施。技术和自动化是未来工作的关键。这使我们在科学领域的方方面面的发展中保持领先地位。我们努力与先进技术、设备及其使用保持同步。我们自豪地拥有全球最好的动物饲养场，以及优良的选种繁殖设施。近期我们正在筹备数据采集的全自动化工作，包括毒理学部分的数据采集，以增强客户在数据收集和处理方面的信心。在我看来，这将缩短报告准备周期，这将有助于客户更快获得报告并尽早提交。

 

质量：JRF的质量保证部门（QAU）确保组织的所有工作均符合法规需求。该部门积极遵循客户在指导方针和标准中的任何更改，并运用JRF的更改控制和管理流程以实现这些更改并加以补充。然而，这并不意味着质量是由质量保证部门（QAU）负责，实际上，我们的报告质量是由所有同事共同负责，如果我可以这么说的话，我们努力将质量控制作为“肌肉记忆”的一部分。QAU一直在研究团队的支持下努力实现各种流程的自动化，并确保我们始终保持最先进的状态。

 

信息技术：JRF的IT团队一直处于IT革命的前沿。他们是一支精干的IT专业团队，帮助我们建立和维护必要的IT基础设施和定制程序，帮助研究团队监控并确保及时交付。时间线是提交文件最关键的。我们在JRF采用了及时提交报告摘要和报告草案的系统，来保证客户能够提前获得报告并制定报告递交计划。JRF的定制软件和数据库有助于跟踪和确保客户及时收到所有数据。项目管理和业务开发团队是JRF的客户大使，他们确保我们的工作可以满足客户的需求。

 

创新：在JRF Global，我们有专门的团队来研究和开发新的方法、测试、分析方法、分子合成和关注新的科学进展。该团队阶段性地教授其他团队学习新知识和现代的服务，来帮助我们的客户。我称之为JRF的创新中心。这些团队是我们新的开拓者。

 

所有这些都使我们成为任何农药公司向全球任何监管机构提交登记申请的强有力的合作伙伴。我们努力成为支持他们取得成功的不可或缺的一部分。

 

典型的JRF全球客户是什么样子的？你的目标客户是谁？未来开发和扩展到新市场/地区的计划是什么？

 

我们的客户拥有不同的业务背景。其中一些公司是有很多创意的杰出工作室、创新公司和传统公司。我们的客户也有本土企业及一些大型跨国企业集团。因此，我们的客户范围非常广泛，同时，能够按时完成他们的期望也是对我们团队的挑战。我们在任何时候对待每一位顾客都会针对他们的特点和独特性。我们与他们合作，为他们量身定制解决方案。然而这些多样性的一个共性是他们均拥有对我们团队按时完成最高质量报告的期望。这使我们在项目交付和产品质量方面保持警惕。我们正在努力做到公平公正并满足他们的需要。

 

目前我们的目标客户将仍是专注于植物保护和种子技术的创新型和传统农药公司。我们在拥有先进配方技术的客户群中也取得了显著进展，并将继续下去。有些地区我们没有重要的客户群，我们正在这些地区努力。我们最近对业务部门进行了重大调整，以专注于这些新领域。我们将继续采用目前的重点攻关来赢得新客户，同时扩大现有客户的服务以支持他们。

 

你能解释一下目前JRF的重点和未来优势的增强吗？

 

JRF目前的服务为客户产品注册提供了广泛的解决方案，包括原药和制剂。我们遵循全球的登记法规进行实验研究，以满足客户在全球范围内的注册产品的需求。JRF可以提供全方位的分析和研究服务，如急性毒理学、生态毒理学，包括蜜蜂毒性测试、理化性质、残留实验和五批次分析。我们还对新化学品进行研究，例如使用放射性标记材料进行的环境影响研究、针对多个监管机构注册要求的长期慢性和亚慢性毒理学研究。我们的2020年愿景计划正在顺利实施。该计划包括了顺应当前趋势的要求，并改进了JRF的服务。我们在全球范围内为我们的客户提供即时和长期的支持。这很大程度上有助于我们保持警觉，并使我们的科学工作者获得智力上的动力及精神上的满足。

 

JRF的优势仍然是我们的核心价值观，我们能够专业地为客户解决技术层面和科学层面的挑战，并满足紧迫的时间表。目前在规定的时间内，JRF均在质量工作方面成功地达到并超过了我们尊贵客户的期望。我们多样化、经验丰富的科学工作人员有能力并已经完成了某些最严峻的挑战。我们不断完善的基础设施，包括先进的动物房、现代化的设备、IT的使用和自动化，这些将仍然是我们的主要优势。

 

JRF的经营策略是什么？

 

JRF在多个地区和非常多样化的客户群中运作。因此，目前没有单一的战略。它根据我们服务的地理位置和客户而变化。然而，要广泛回答这个问题，我会说，战略的关键领域是创新、增长和维护。

 

我坚信“创新”能保持JRF的竞争优势。我们的研发团队致力于通过多种化学和体外生物实验，创新各种基质和活性成分测试的新方法、途径和试验。他们还通过平台或海报展示在各种全球论坛上进行展示。这有助于JRF创建新的服务来满足不同的客户需求。这些额外的服务带来了在所提供的服务、工业服务环节和新技术投资的增长。最后一点是我们通过总结各种战略举措来获得增长路径。作为一个组织，我还关注了可以增加JRF能力和才能的战略收购。JRF致力于为客户提供及时、优质的服务，使我们赢得客户的信任，他们与我们进行长期合作。在一段时间内，我们的组织能够为我们的客户提供可持续的服务是至关重要的，因为他们可能会收到监管机构或其他机构提出的要求，JRF将支持他们回答这些问题。因此，维护客户关系并提供可持续的服务是我们战略的最后一步。