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卷首语(16号)
 
 
应懂得让客户得利就是经销商受益的道理
 作为一个立足于基层的农资经销商,“得民心者得市场”是常常听到的名言。经销商与客户是一种利益关系,他们是利益相对的双方;但从另一方面来说,他们又是利益相互依存的统一体。若客户的利益受损,经销商也难于长期获利。所以,经销商通过付出合理的代价,让利给客户,从而实现自身与客户利益的双赢,无疑这是经营的最有效的良策之一。
  一个生意做得好的经销商,为了开拓新的市场,挖掘新的消费点,往往会进行大量的前期投入。如门店的选址,基础服务设施建设和产品的宣传等。在当前鱼龙混杂竞争激烈的农资市场,要想生存下来,做好服务和维系好自己的消费群体,就是农资经营生死攸关的所在。财富源于眼光,成功源于理念,未来的农资市场是绿色的、健康的,产品应该是环境友好型、有利于人类长远健康的。我们的农资经销商,若能在这些方面洞察市场动向,掌握消费者心理,便能捷足先登,引领市场,为农民提供大量的个性化的产品和服务,必然会受到市场的欢迎。从比较优势中得到自已的竞争优势,把农资销售从竞争导向到用户导向,需要经销商必须具备掌握未来市场需求的眼光,在这方面多作投入,以赢得观客户,占领市场。
  因此,作为一名经销商要做到能引领一份市场,必须具备良好的素质,一切从客户利益着想。首先要经营名牌产品,虽然花费了自已的精力和财力,但却将市场中有口皆碑的品牌资源牢牢抓住在手,获得它们的经销权,这种经销就是一种有限的资源,利用它们能吸收大量客户,成为经销商不断获取利润的来源。从发展的角度来看,经销商的眼光应该放长远,关注未来行业的发展趋势,做大做强,而不是斤斤计较眼前的一点点利润。
  其次是深修内功。一个善于经营的农资经销商,他必须懂得:把农药化肥产品卖给农民不是目的,还要协助他们把产品变为现实的经济效益,让农民在使用中获取最大的效果,这才是真正的目的。要做到这一点,经销商必须掌握农资产品使用的专业技术。当前,生意持续红火的经销商,他们在提高自身的业务素质上狠下功夫,抓住一切时间学习植物栽培学、病虫防治和农资产品的分类及假冒伪劣产品的鉴别知识,虽然自己付出了很多,但当客户遇到技术难题请教时,你能把问题分析透彻,提出科学合理的解决方案,自然得到的是客户的尊重和信赖。农药化肥等农资产品最终使用者是农民,谁的产品真正受到更多农民的欢迎,谁的产品才会有更大的市场,占领了这部分市场,虽然你付出了一定的代价,甚至把一部分利润让给农民,你获得的市场份额带来的效益,将是更为可观。相反,有些基层经销商只知道卖产品,对消费者提出的问题一问三不知,客户很容易把你归纳为唯利是图的商家之列。这样的生意绝对是做不长久的,失去了的只是广大客户,何来自身的受益呢?
  再次是切实做好服务,维护好客户关系。现在市场竞争激烈,产品种类多,同质化严重,而左右其选择的往往决定于人脉关系,如能提供各种无微不至的售前售后服务,更能受到客户的欢迎。从细微处体察到客户的各种要求,经销商虽付出了一定的代价,但让消费者看到的是经销商一颗感恩与回报社会的良苦用心,让客户感受到的是你的温情与长久的友谊与合作。因此,在选择同类产品时,这些广大的客户当然也就把感情和友情的天平倾向于这些经销商了。经销商把一定的利润用在客户的服务工作上,实际上是对自已市场的扶持和培植,在推销产品时,客户也就十分乐意地选择和接受你的农资产品了。作为经销商同样很顺利的获得了比较稳固的营销收益,经销商销得痛快,客户用得放心,长期合作,皆大欢喜。
                     (曹涤环)
 
 
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