山东富士化肥有限公司依靠过硬的产品质量和良好的销售服务赢得了市场和用户。今年上半年在全国肥料行业不景气的情况下，该公司产品销量、销售收入、利税同比分别增长了40%以上，各项经济技术指标均创历史最好水平。

      为了提高企业和产品的知名度，该公司先后聘请了著名歌星尹相杰为企业形象代言人、亚洲第一巨人张欢为高塔复合肥产品形象宣传大使，一方面拿出巨资在中央电视台和山东卫视上做形象广告宣传，另一方面从不放过任何一个肥料双交会、植保会、经销商订货会，并广泛利用报刊、杂志、路牌、车身、巨幅标语、展室等开展丰富多彩灵活多样的宣传。在生产管理上，该公司始终把质量管理列为各项管理工作之首，从各种原材料的进厂到每道工序的加工制作直至产品检验出厂层层设“卡”道道把“关”，决不让一粒不合格肥料出厂。更难能可贵的在产品销售中，该公司规定不允许任何人私自抬高产品售价和接受回扣，坚持以肥料的质量和优质服务取胜。

      这个公司还在农化服务上下功夫，不仅成立了农化服务中心，设立了农化服务专线，科技服务小分队定期不定期深入到农村田间地头，免费为农民服务。通过举办平衡施肥、作物栽培及病虫害防治知识讲座等等，及时为农民解答农业生产难题。为确保农民用上放心肥，公司董事长吴绍山还亲自挂帅，成立了“产品质量跟踪服务队”，对所有用户逐一登门拜访，征求意见和建议。根据用户的意见和建议，认真分析找出存在问题并采取相应的纠正、预防或改进措施，以便提高服务质量，满足用户需求，实现用户100%满意的目标。 (吴清明)