烟台五洲施得富肥料有限公司是集生产、流通于一身的中美合资企业，成立于2001年8月，其主导产品是复混肥料、掺混肥料、缓/控释肥、颗粒硫酸钾、颗粒氯化钾等。
      公司自2003年通过ISO9001:2000质量管理体系认证以来，为了保证企业的产品质量符合规定的要求，建立健全了全面质量管理组织，做到质量管理从公司到车间、岗位三级负责；做到从原料采购、进厂、监测、处理、半成品与成品制造、包装、储运到售后服务均重视质量，形成了质量控制网络；质检部配备了复混肥料标准要求的全部化验分析设备仪器，以及符合企业质量机构认证规定条件的质量检验人员和现行国家复混肥料生产所用原料、肥料的技术标准，以及相应的分析方法标准。每批产品生产均严格执行GB15063-2001复混肥料（复合肥料）标准，按照养分配方作出生产工艺配料计算书，并根据配料计算书制定生产下料通知单，车间严格按下料通知单的数据计算投料。
      为了进一步提高“五洲丰”牌复混肥料的竞争力，扩大“五洲丰” 牌复混肥料的销售网络和市场占有率，公司采取了一系列售后服务和科技下乡活动，及时做好售后服务跟踪回访工作，公司先后配置了售后服务车16辆，深入到田间地头，与当地农业技术推广部门合作组织科技讲座，指导农民科学用肥，提高作物产量。以信函、电话、传真等方式进行咨询，认真听取、记录顾客反映的各种意见和提出的要求，对顾客反馈的意见，能答复的立即答复；暂时未能答复的，进行详细记录，与有关部门研究后予以答复。每年不定期向顾客发放《顾客满意程度调查表》，调查顾客对公司产品服务的满意程度，收集相关的意见和建议，最后进行统计分析，最终确定顾客的需求和期望以及公司需要改进的方面。对经销商建立档案，详细记录地址、产品、电话、联系人等内容，以便及时沟通，做好售后服务。

                                   来源：烟台五洲施得富肥料有限公司