在农村接触了不少农资经销商的门店,有的门庭若市,有的冷冷清清,反差如此巨大,给人留下许多思考。门店是一个准公共场所,面对常来常往的老顾客,以及初来乍到的新顾客,经销商要善于做好导购,这样,老顾客会更加“铁心”和“铁杆”,若处理不好,就会流失掉本该属于自己的广大农资消费者。 无论是新老顾客,在门店里通过对话和交流,首先可以促进顾客与经销商之间的情感交流,增进了解,增强信任,经销商还能及时掌握当前农田病虫害发生情况和作物种植的生产进度及农药化肥的需求动向,不失时机地传递农资产品的服务信息,开展针对性服务,提供合适的农资产品;其次,门店经常有新老顾客上门,不仅能为经销店带来一定的人气,还可以通过口碑传播,树立门店形象。 农资经销商成为门店的“好导购”,要将“买卖”转化为“帮买”,帮助顾客买所需要的,不能只顾着推销自己想卖掉的,更不能为了卖出高利润的农资产品而对顾客虚假热情。当前,有一些门店,一旦顾客不予购买,态度就立即“晴转多云”,这无疑是在砸自己的招牌。须知上门顾客都有所需求,想在农资门店看个够、选个够、买个够,好的导购员应成为顾客的“眼”和“手”,帮助消费者找到、买到所需的农资产品,既满足农民的需要,又为推销农资产品、拓展服务渠道开辟一条新路,何乐而不为! 随着农村土地的合理流转,规模种植大户不断涌现,农业专业合作社如雨后春笋般兴起。这对于农资经销商来说,不失为一次拓展经销服务的大好机会。很多经销商就是靠平时做好导购,树立了良好的品牌形象,成就了成百上千吨的农资团购业务的大买卖。 |