致远禅师有个徒弟,每次打扫院落总是有一些犄角扫不干净,禅师责备他,他便说:“细处何必纠结。”禅师随手拿过几个石块,摞在一起,问弟子道:“你能拿掉其中的一块而使其高度不减也不倒塌吗?”弟子摇头。禅师又问:“这些石块,哪一块是‘细处’?”弟子摇头:“哪一块也不是。”“你再看这院落。”禅师说,“哪一处是细处?”弟子无语。
在弟子看来,细处不必纠结。可在禅师看来,正如每一块石块都能决定那一摞石块的高度一样,每一个犄角也都影响着院落的清洁。人们常说,细节决定成败。事实上,任何的成功都是由一个个相互关联的环节凝结而成的,不管这个环节多么细小,它都是其中不可或缺的一环,它的缺失或损坏都可能导致整个事件的崩塌。可以说,细节和全局其实是事物的两面,一个人,只有看到全局才能发现细节的重要,也唯有注重细节,才能使得全局更加完美。
某市要修地铁,请一家德国公司设计施工方案。德国公司的方案交过来后,中方十分满意,决定马上施工。就在施工开始的前一夜,德方负责人突然打电话给中方负责人说:“请延迟施工。在方案中,我们忽视了一个问题。贵市夏天经常有暴雨,可能会倒灌进地铁,所以所有室外出口必须增加三级台阶!”中方负责人却说:“这么大一个工程,防洪设施又那么齐备,三级台阶没什么大不了的。”德方负责人却坚持更改:“这项工程由我公司负责设计,我们便一定负责到底,这不仅关系到贵市地铁的质量,也关系到我公司的名誉!”并表示愿意承担损失。最终,该市按照德方要求更改了设计方案,多年来,地铁中的防洪设施从未用过一次。而这家德国公司也因此赢得了口碑,越来越多的客户指名要他们设计方案。
三级台阶对于一个地铁工程来说,确实是微不足道,可正是这个微不足道的细节却使人们看到了这家德国公司的责任感。关注细节,首先体现的就是对工作认真负责的态度。一个充满责任感的人,绝不愿意因为自己的疏忽而给他人造成不便或留下隐患。因而,他们才会在细处严防死守,杜绝任何纰漏。这样的人,不仅工作会得到他人的认可,其事事为他人负责的品格也会赢得人们的尊敬。
乔布斯的传奇成就令人赞叹不已,而他对细节的关注也达到了常人难以企及的程度。一次,合作商把苹果零售店的设计方案给他看,他们对自己的方案很满意。可乔布斯却盯着方案看了半天,问:“厕所洗手间指示牌上的灰色的色度是多少?”合作商当时就蒙了。乔布斯说:“方案即使再完美,有一个地方不协调,就是败笔。”合作商只好认真地和乔布斯讨论,花了大半个小时的时间才最终选择了合适的色度。
我们在感叹乔布斯的成就时,更应该学习他这种关注细节的精神。一个成功者,最不能缺少的就是精益求精的品质,而一个所谓“从大处着眼”,觉得没什么问题便不再追究的人,是很难具有这种品质的。唯有关注细节,在每一个细微之处都要达到最理想的效果,都要做得比别人出色,这样,精益求精才会内化为一个人的品质,助他登上事业的高峰。
一个人的品质将最终决定他能否成就一番事业。细节决定成败,不仅是因为细节是事物成功的必备环节,还因为,关注细节,体现的是一个人的责任感和精益求精的品质,而这些正是事业成功的强力助推器。