谈到营销或者经营的时候,我们经常会说到要满足用户的需求,客户就是上帝!事实上,一直以来,我们坚持着的这条理念,并没有给我们带来多少的效益,相反,越是这样干我们越感觉到难,这是为什么呢?
经销商们经常抱怨,说自己的生意越来越难干了,农民越来越难伺候了。经常会出现这样的情况,有时候他下地去给农民看庄稼,然后他给农民推荐一款效果比较好的产品,农民不认,说价格太贵。想用便宜的。他就会给农民拿一个便宜的产品。结果可想而知了,时间久了,他做烂货的名字在当地传播开了。
这样的客户早晚必死,因为你没有价值啊,农民要的东西,基本上你能给的,别人也可以给,所以可替代性就强了很多。
而有些经销商在面对这个问题的时候就坚决了很多,尤其是用药的时候,他拿出来的方子,不允许农民修改任何一种。刚开始的时候,他也会遇到这种情况,比如某种病害发生了,农民找了过来,他拿一些产品做了一个组合。
农民一算账,哇塞,太贵了吧?然后农民就会说套餐里面的这个药其实可以换一个便宜点的,不会影响效果的。对了,还有这个成分的,我原来用的另外一个厂家的效果也不错,就便宜很多了,你给换成那个吧!
这样算下来他配的药就会被农民换下一大半,成本当然降低了,但是效果也没有了。完事,农民还会说他的药不行,他的技术不行。后来他就开始了不再去迎合农民的这种要求,我给你拿什么你就用什么,你要是换我就不卖给你了!
还有一种经销商,没有第一个那样没有主见,完全去满足可以,也不像第二个经销商那样果断的坚决,而是采取了一个小技巧。
每当他给农民拿了药以后,农民想用便宜的,他就给农民拿便宜的。但是,最后他会给农民再加一壶质量好,但是价格高的。他会对农民说,你回去做一下对比,如果这个没有那个便宜的效果好,我就不要钱了!
这个方法其实挺好,大家都可以尝试一下。当然,很多人担心,万一我产品效果真不好呢,你产品效果真不好你就不应该卖那么贵,没效果没质量还卖那么贵,你不是忽悠人吗?忽悠人如果能把生意长盛不衰的忽悠下去,对于那些踏实做事的人来讲是不公平的!
讲这个故事,其实就是想说,有时候我们的消费者或者客户其实也并不知道他们真正的需求是什么,需求这个东西,除非你找到硬性,不然都会很模糊,尤其是农资产品。农药是一个硬需求,但是质量好点的农药和质量稍微差点的就是一个很模糊的。再举一个例子:
你拿着一个新产品去给农民做推广了,农民都会对你说,只要效果好钱不是问题,我们不怕贵,就怕没效果;但是当你试验出来效果以后,农民就会说,效果好是好,但是你价格也太贵了吧?
这个时候怎么办?降价吗?不可能的,给他们讲你价格贵是因为产品效果好吗?也没有多大意义,因为效果已经试验出来了。你应该做的其实就是给他算经济账了你用这个产品人工怎么怎么样,你用另外一个产品多用几次人工怎么怎么样。当然,这只是一个参考而已。
最后总结一下,农民问你要什么,你就给什么的,你基本上可以考虑关门休息了。因为,农民要你不仅仅是要一个货架或者搬运工,更多的是希望你能够给他们真正的带来价值,而如果你想给农民带来价值,就必然要引导他们的种植习惯和方法而不是去满足他们。 真正为农民着想,或者说想长期做生意的人,一定是敢于对农民说:你一百块钱的产品,想出三百块钱效果,是我傻还是人家厂家傻啊?你有这样的产品你给我啊,我全要了!
农民说什么就是什么,那是在害农民,是属于害怕得罪了农民而卖不了货的二道贩子。你今天害怕得罪他,明天或者后天就一定还会得罪他,因为农民真的不懂这些东西,如果他们懂的话,经销商真就没有存在的必要喽!