在肥料销售中,有经验的业务员或者技术经理很重视用语的严密性,特别是对竞争品牌的指名道姓的抵毁,或者一语双关地抵毁。如果直接抵毁产生的负面影响是很大的,而一些业务员却屡教不改,把抵毁当成了一种自我宣泄,或者对自我的一种的标榜,今天给大家讲一个故事,告诉大家一定要在自己的销售工作中注意避免直接或者间接抵毁竞争对手。
今天在一场太原的业务会议中,见到了几个久别的朋友,里面有做肥料经销商的,也有做复肥企业的,做化肥的一般都同时销售玉米种子。说起了河南一个品牌,问大家现在这个品牌在各地的销售情况,一位朋友说,这个品牌呀,我看活不了多少时间了,至少在忻州地区是会活不下去,再问,怎么可能呢?这么响亮的一个品牌,不可能说不行就不行吧。朋友一句话叫我醒悟了。
原来在忻州某县,负责此品牌的业务员有五十多岁,自称懂技术,在农民会上动不动就教训农民朋友不懂这不懂那,然后给拿出些解决玉米病害的独家配方,(偏方)说起肥料效果来,就会指着植株玉米穗,说这个是哪个品牌肥料产的玉米,相比自己的产品有多少不好的地方,自己的产品有多么多么地神奇,又抗倒伏又增产,等等。农民都是可亲可敬的,对远方来的“专家”很是信任,听得是云里雾里。殊不知,听课的队伍里正好站着他讲的那个品牌的经销商,马上站出来横眉冷对,质问他凭什么信口雌黄,可想一场好好的农民会被这个品牌的代理商给搅乱了。
朋友又跟我说,这个品牌的这位业务员从来不长记性,走到哪儿顺口就会抵毁一个品牌,他讲的品牌都是在当地销售比较好,农民购买比较多的品牌。农民对这位业务的农技知识还是佩服的,可就是改不了这个抵毁的坏毛病。朋友说,去年有几家被抵毁过的品牌好象开了个会,一致决定,这位老业务员走到哪里就跟到哪里,只要一讲到任意一个其它品牌,就上前理论,有时还要砸场子,同时宣传自己的产品。因为业务员并不是当地人,老百姓也惹不起本地化肥销售者,最后的结果是这个品牌在当地的销量比上年减少30%还多。朋友说,估计明年还要减少,只要是这个业务员负责市场的话。
其实我在想,本来作为业务员来说,抵毁竞争品牌就是不道德的,不管其说的是不是真实情况,都会引起相互的反感,到时候,不是你挣,就是我赔,要么同归于尽。把自己的路走绝了,到处是仇人,工作怎么开展呢?
还听到一则警示语,“赞美别人就是赞美自己”,我曾经运用过这个技巧。一个品牌在当地的知名度非常高,而且销售年限也是最长的,这个品牌在当地老百姓心中已经根深蒂固了,在一次农民会中,我就刻意地讲述了这个品牌的几大优势所在,只是在最后说,自己的产品和它一样属于本地的仅有的四家测土配方肥之一,马上让老百姓感觉到我们的品牌也是值得依赖的产品。后来几次我都会在适当的时机去有意识地赞美一些同行竞争产品,其效果简直可以说神了,农民对一个品牌的认识是从与另一个品牌的对比中来的,但决不能把自己还在使用的品牌被你拿来抵毁,因为他是掏了钱的,他感觉值,即使这个产品真的不是那么好,呵呵。农民也是有虚荣心 的,当他还没有买你产品的时候,永远感觉不值,会找毛病,当他买了产品时,永远愿意听到这个产品买得值,即使真不是太值,呵呵(此例可运用到任何人、任何事、任何行业)。
危言耸听的话咱不说,不过想告诫农资业务员,千万要注意不要抵毁竞争品牌,不然不仅自己的业绩受损失,公司的信誉也会受到损失。
最后借用老猫的一句话:对于未来,用损失去诱导,对于现在用利益去说服。你用这个吧,比那个便宜。你用这个吧,贵是贵点,但要是不用,那什么病起来根本就治疗不住。你懂这两句话的意思吗?跟同行去争都有是有道道的,别中伤,这才是长远的。